CRM: satış ve müşteri ilişkisinin merkezi

Salesforce, HubSpot, Pipedrive standart B2B / B2C süreç için idealdir. Bilginin şirketinize özel akması gerektiği durumlarda — büyük b2b kontrat süreci, kompleks reklam atribüsyonu, yer-bazlı saha satış ekibi yönetimi — hazır CRM 'jerry-rigged' kalır.

Özel CRM yazılım geliştirme, sürecinize birebir uyan pipeline, alanlar, kullanıcı akışları ve raporlama. Hazır CRM'in 'genel ihtiyacı karşılayım' yaklaşımını bırakıp, şirketinize ait sürece odaklanıyor.

Satış pipeline özel CRM'in temeli. Aşama tanımları (lead, qualified, demo, proposal, negotiation, won/lost) şirketinize özel; her aşamada gerekli alanlar farklı; her aşamadan sonra otomatik aksiyon (email, takip task, manager onay) farklı.

Lead scoring (degree-of-fit) modeli sayesinde satış ekibi en sıcak lead'lere öncelik verir. Skor algoritması şirketinize özel — sektör, şirket büyüklüğü, demo'ya katılım, web sitesi davranışı gibi parametrelerle hesaplanıyor.

CRM yazılımın gücünün yarısı otomasyondan gelir. Lead karşılama, demo hatırlatıcı, proposal sonrası follow-up, won/lost feedback — hepsi otomatik akar; ekibinizin manuel zaman harcaması gerekmez.

WhatsApp Business API entegrasyonu özellikle Türkiye pazarı için kritik. Email + SMS de standart. n8n / Zapier entegrasyonu ile mevcut workflow'unuza bağlanır.

Saha satış ekipleri için mobil app sık gerekli özellik. Offline veri girişi, location-based müşteri ziyaret kayıt, fotoğraf + ses notu, harita üzerinde rota optimizasyonu — hepsi standart paketin parçası.

Cross-platform (Flutter / React Native) ile iOS + Android paralel teslim. Saha ekibinizin cihaz tipine bağlı kalmıyorsunuz.